FC2ブログ
こんにちは、平成30年度のTQM大賞をいただきました「看護必要度見直し隊」のTです。
私たちの12階病棟は毎年TQM活動に参加しており、私にも順番が回ってきた感が否めませんでしたが、少しでも質の良い活動にとの思いでスタートしました。

ちょうどその頃、必要度の院内指導者研修に参加し、日々病棟で行っている評価について気付きがありました。
病棟に帰ってそのことをスタッフに伝えると、皆がびっくりして「なぜ?」「どうしたらいい?」と熱く話を聞いてくれました。
多忙な看護や業務と並行して、煩雑ながらも苦労して入力しているものなのに実際を反映できていないなんて…。
正確な評価をして適切に看護を評価してもらいたいとのスタッフの思いと、これを皆で取り組みたいとのTQMチームの思いからテーマが決まりました。

対策として、勉強会、ダブルチェック、テスト実施、見本作成…と看護師のスキルを上げるため半年かけていろいろと取り組みました。
12階病棟は「TQMは病棟活動!」という意識が強く、スタッフ全員が協力的で活動もスムーズに運びました。
しかしながら、目標値である「誤評価を0にする」に近づけたものの、達成とまではいきませんでした。
看護師の知識や意識だけでは限界がありました。
もっと簡便に正確に評価ができるように、例えば、コスト漏れがないようにパスに組み込み、事務部門と連携してチェック機能を強化したり、医師指示やリハビリ記録で評価しやすい表現を使ったりなど、他部門と連携し、システムからもこの問題に取り組む必要があると感じています。

発表後、「診療報酬の要件の一つである看護必要度というHOTなテーマで興味深く聞かせてもらった」など、たくさんの声をかけていただきました。
私たちが病棟で感じた「みんなで取り組みたい!」という思いが院内全体に広がり、つながっていくといいなと思っています。

2019TQM


看護部 HP


かかりつけ医を作ってください
かかりつけ医ポスター


松江赤十字病院ホームページ
松江赤十字病院フェイスブック
松江赤十字病院ツイッター



↑ FC2ブログランキングに参加中!クリックして応援よろしくおねがいします。
2019.04.04 Thu l 院内研修会・講演会 l top
こんにちは、患者サービス委員会です。

年に1回接遇研修会を開催しておりますが、今年は、株式会社島根人材育成より江角尚子氏を講師にむかえ「心が伝わる接遇マナー」と題し、相手に与える印象の重要性をお話いただきました。

2019接遇研修会


これは、対患者さまだけでなく仕事を一緒に行なう職員間でも通じると思いました。
特に、私が一番感銘を受けたのは、気遣いの一言をストックしておくこと、「すみません」の言葉を変換するということです。
自分を振り返ると、謝る時「すみません」、感謝の時も「すみません」、電話でも第一声「すみません」・・・・ボキャブラリーの少なさを痛感し、それを克服する為には、言葉のストックをしておくこと!
私の心に響きました。

日常の業務をこなす日々の上で忘れがちな相手への気配り。
相手がいての仕事ですから常に心にとどめておきたいと思います。
接遇もまずは、身近なところから出来ないといけませんね。
明日から・・・いやいや今日から同僚に、家族にも優しい言葉をかけようと思います。


かかりつけ医を作ってください
かかりつけ医ポスター


松江赤十字病院ホームページ
松江赤十字病院フェイスブック
松江赤十字病院ツイッター



↑ FC2ブログランキングに参加中!クリックして応援よろしくおねがいします。
2019.03.07 Thu l 院内研修会・講演会 l top
診療支援室、医師事務クラーク(医師事務作業補助者)のF井です♪

私たち医師事務クラークは、医師の指示の下、検査の依頼、お薬の処方箋発行、他院宛ての紹介状などの文書作成などあらゆる業務を、電子カルテで行っています。
特に外来診療においては、電子カルテの入力にかかる時間が患者様の待ち時間に直結するため、電子カルテの操作方法を正確に、かつスピーディーに入力することが求められます。


9月26日(水)に、診療支援室内で研修を行いました
プロジェクターで電子カルテ画面を映し、テスト環境で実際に画面を操作しながらの研修です。

電子カルテ研修1


検査履歴など絞り込みによる検索方法の設定
よく使用する入力ボタンのショートカットやスタンプ登録・設定

また、

複数検査を同日に調整する方法
検査の実施できる最短日を検索する方法
検査などの日程調整する機能
の紹介などです。

電子カルテ研修2


研修後には、研修についての会話が飛び交うなど、習得に向けて積極的な姿も見られました。

今後も便利な方法があれば、情報を共有し医師事務クラークの業務に活かしていきたいです


かかりつけ医を作ってください
かかりつけ医ポスター


松江赤十字病院ホームページ
松江赤十字病院フェイスブック
松江赤十字病院ツイッター



↑ FC2ブログランキングに参加中!クリックして応援よろしくおねがいします。
2018.11.05 Mon l 院内研修会・講演会 l top
こんにちは、教育研修推進室の しっぺ です

突然ですが、みなさん“ワールドカフェ”ってご存知ですか
世界の美味しいコーヒーが飲めるカフェ・・・ではなく
さまざまな国の志向を体験できるカフェ・・・でもなく

『カフェにいるようなリラックスした雰囲気の中で行う、話し合いの手法』のことです

最近ではいろいろな場面・研修でこの手法が使われており、当院でも職員研修に取り入れています
一体どんなものかというと
5~6人のグループに分かれて、一つのテーマについて意見をかわし

2018ワールドカフェ1


ミツバチが花粉を運ぶかのごとく、途中でグループのメンバーを入れ替え

2018ワールドカフェ2


前のグループで出た意見をみんなで持ち寄り、さらにトークを進める・・

2018ワールドカフェ3


すると、あら不思議  少人数で話しているだけなのに、たくさんの人の意見を知ることができました

2018ワールドカフェ4


…と、こんな風なスタイルです
当院では、新入職員のオリエンテーションで、このワールドカフェ形式の研修を行っていますが、職種に関らず同期の絆ができるため、不安でいっぱいの入職時にはたいへんよい機会になっています

また、新入職員以外の研修も行っています。
「組織横断的研修」・・というと何とも小難しいですが、『職種に関係なく○歳代の職員集まれ!』 的な研修です
同世代で集まると、“あるある感”が強く、とても盛り上がります。
時々、『お酒があるといなぁ』なんて声もでるのですが、それは別の機会にお願いして…

リラックスして話し合いができ、職員同士のコミュニケーションもはかれるのでなかなかいい手法です
今後は「干支で縦割り」など、いろいろな形でできると面白いな…と思っています
職員同士のつながりを大切に、今後も頑張ります
これから就職をお考えのみなさん、是非一緒に  “カフェ”  いかがですか?


ブログ検索 教育研修推進室

トップページ > 部門・診療科紹介 > 教育研修部門


看護部 HP


かかりつけ医を作ってください
かかりつけ医ポスター


松江赤十字病院ホームページ
松江赤十字病院フェイスブック
松江赤十字病院ツイッター



↑ FC2ブログランキングに参加中!クリックして応援よろしくおねがいします。
2018.10.01 Mon l 院内研修会・講演会 l top
♪ホメ・ホメ~・シカ・シカ~♪ 教育研修推進委員会の“ぉぱん”です。

むし暑~い8月のある日、教育研修推進委員会主催で全職員対象の教育講演会を開催しました。

講師は、AEメディカル代表取締役:野津 浩嗣 氏、全国を飛び回り大活躍の先生ですが、実は松江出身であり勝手に親近感を感じてしまいました。

ホメシカ1


タイトルは「チームワークを高めるコーチング~ほめ方・叱り方を学ぼう~」で、約90分の講演でした。

参加者は、医師をはじめ各職種、年代も幅広く20~60代、総勢140名あまりの大盛況となりました。

ホメシカ2


ホメシカ理論、コーチング、ほめる、叱る・・・と順を追って学んでいきました。
講演といっても“お客様”で聴くのではなく、自分の考えを書いたり、お隣と話したり、参加型だったのであっという間に時間が過ぎていきました。

終了後のアンケートでは、「わかりやすく楽しかった」「日頃指導に悩んでいたが、今日覚えたことを使ってみたい」「新人を理解するのは難しいが、あきらめずにコミュニケーションを頑張ろうと思う」などなど満足感あふれる言葉が並びました。

これからは、「ほめる・叱る」を上手に使って人を育て、自分も成長していきたいと思う“ぉぱん”でした。

ブログ検索 教育研修推進室

トップページ > 部門・診療科紹介 > 教育研修部門



看護部 HP


かかりつけ医を作ってください
かかりつけ医ポスター


松江赤十字病院ホームページ
松江赤十字病院フェイスブック
松江赤十字病院ツイッター



↑ FC2ブログランキングに参加中!クリックして応援よろしくおねがいします。
2018.09.24 Mon l 院内研修会・講演会 l top